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Facebook大中華區廣告代理黃緯賢Andrew Wong。 圖／INSIDE 分享 facebook 前陣子Facebook在台灣代理商有沒有權限審查文章的問題引起一陣討論，Facebook也澄清在台灣只有與廣告代理合作，而且沒有總代理，也沒有經銷商。那麼Facebook在台灣又是怎麼和廣告代理商合作的呢？就由Facebook大中華區代理與經銷商關係部負責人Andrew Wong來為我們說分明。其實Facebook自2015年在灣設立辦公室後，就沒有委託廣告經銷商，而是自己銷售廣告，現在則是由廣告代理商受廣告主委託，來向Facebook購買廣告。與台灣代理商的合作Facebook在台灣與電通安吉斯、群邑集團、陽獅旗下星傳媒集團和實力媒體等代理商合作。Andrew分享，與代理商Iprospect的合作就是一項表現相當不錯的案例，他們非常了解客戶度假俱樂部Club Med合作已久，除了了解Club Med的行銷目標、消費者輪廓，甚至消費者購物的關鍵因素等等，也相當懂得活用Facebook的廣告工具。為了呈現度假村的感受，他們採用全頁式的Facebook Canvas讓消費者不用跳出Facebook就能沈浸於地中海的沙灘、食物以及空拍畫面等。Facebook也有協助調整廣告模式，最後Facebook後台數據顯示Club Med採用Canvas比輪播廣告轉換率高1.2倍，點擊率高2倍。Facebook廣告工具這麼方便，為什麼需要代理商？Andrew說，Facebook廣告平台和Blueprint課程都是公開的，不論是廣告主或代理商都可以投放，當然廣告主也可以選擇不透過代理商自己下廣告。不過他也提出儘管廣告主可以自己下廣告，但借助代理商的專業，更能實行複雜度較高的綜合方案或著投放後的數據報告與分析，甚至進一步廣告配套，都是代理商的強處。Facebook廣告工具課程Andrew提到，Facebook全球有超過500萬的廣告活躍用戶，其中包括廣告主與代理商。其實從言談中可以看出來，不論是廣告主或代理商，定位都是Facebook廣告的客戶，合作範圍Facebook都會提供銷售諮詢、工具教學，再由使用者來購買廣告。而Facebook廣告工具推陳出新，總是在改版，因此提供了Facebook Blueprint教學來幫助使用者，總共分成總共分成線上學習、工作坊，以及認證考核三大部分，通通都免費。線上學習有20多個模組，可以讓使用者依自身需求搭配課程，另外實體的工作坊則是透過一整天實戰輔導讓廣告主和代理商快速上手。經過學習課程以後，使用者還能考取今年新推出的Facebook線上官方認證，通過工具操作知識和專有名詞測試，證明廣告代理的品質。Facebook怎麼投？掌握三大秘訣除了了解新工具的操作，Andrew對於使用者也提出了三項投放廣告的基本概念，不只是Facebbok廣告，也幾乎是網路共有的趨勢。行動趨勢下，廣告一開始就要吸住消費者目光根據eMarketer調查，台灣智慧手機滲透率高達86.8%，而98%的台灣網路用戶都使用多台螢幕。Facebook台灣行動裝置每月活躍用戶已超過1700萬人，而台灣人每天平均花1.5小時在行動裝置上觀賞影片。Andrew觀察，在行動趨勢下消費者觀看廣告停留時間更短，因此廣告主必須思考如何在最短時間內吸引消費者注意。廣告目標是什麼？目標族群又是誰？Andrew建議，廣告必須依據不同產業、受眾或廣告目標量身定做形式。他舉例，若想隨時隨地吸引消費者，就可以使用影片廣告；若想讓消費長時間觀看並互動，就可以採用直播、360杜影片、插播影片等等沈浸式的廣告。影音廣告趨勢Andrew提到，現在消費者觀看時間增加，不只看短片，也會參與分享討論。在平台面，Facebook除了既有的動態插播影片廣告、360度影片，還有測試階段的影音主題專區Watch。另外Instagram也已經有很多品牌主開始利用類似限時動態的影片照片的Story來行銷。人工智慧的應用人工智慧的機器學習在精準行銷領域已成顯學，Andrew也提到Facebook機器學習應用領域非常廣泛，可以協助廣告主自動化行銷，很多API後面也是套用了機器學習技術，為Facebook節省了許多人力。另外他也提到去年甫推出便轟動的聊天機器人，現在也有不少公司嘗試利用AI技術結合聊天機器人來對消費者溝通。《原文刊登於合作媒體INSIDE，聯合新聞網獲授權轉載。?